Dasar Privasi EU9MY

01Maklumat Yang Kami Kumpul

Dalam usaha menyediakan perkhidmatan yang berkualiti dan selamat, EU9MY mengumpul beberapa kategori maklumat daripada ahli kami. Pengumpulan data ini adalah perlu untuk membolehkan kami memproses pendaftaran, mengesahkan identiti, memproses transaksi kewangan, dan memberikan sokongan pelanggan yang berkesan.

Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang kami kumpul:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Keperluan
Identiti Peribadi	Nama penuh, tarikh lahir, jantina, nombor kad pengenalan	Wajib (KYC)
Maklumat Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon, alamat kediaman	Wajib
Data Kewangan	Kaedah pembayaran, sejarah transaksi, baki akaun	W ajib
Data Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi	Automatik
Data Penggunaan	Halaman yang dilawati, masa sesi, permainan yang dimainkan	Automatik
Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel, maklum balas	Apabila berkaitan

02Cara Pengumpulan Data

EU9MY mengumpul maklumat melalui beberapa saluran yang berbeza bergantung pada interaksi anda dengan platform kami:

• Pendaftaran akaun — maklumat yang anda isi secara langsung semasa membuka akaun baharu.
• Proses KYC — dokumen pengesahan identiti yang anda serahkan untuk melengkapkan pengesahan akaun.
• Transaksi kewangan — maklumat yang direkodkan secara automatik apabila anda membuat deposit atau pengeluaran.
• Penggunaan platform — data yang dikumpul secara automatik melalui kuki, log pelayan, dan teknologi jejakan semasa anda melayari platform.
• Komunikasi sokongan — maklumat yang anda berikan semasa menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami.
• Rakan kongsi pihak ketiga — dalam kes tertentu, kami mungkin menerima maklumat daripada pemproses pembayaran atau penyedia pengesahan identiti yang dipercayai.

03Tujuan Penggunaan Data

Setiap keping data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. EU9MY tidak menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan yang di luar skop yang dinyatakan di sini tanpa mendapatkan persetujuan tambahan daripada anda terlebih dahulu.

• Mewujudkan dan mengurus akaun ahli anda di platform EU9MY.
• Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) bagi memenuhi keperluan pematuhan undang-undang.
• Mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan aktiviti haram yang lain.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan berkesan.
• Menghantar komunikasi berkaitan akaun seperti notifikasi transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Menambah baik pengalaman pengguna berdasarkan corak penggunaan dan maklum balas.
• Menghantar tawaran promosi dan maklumat terkini tentang EU9MY — anda boleh menarik diri pada bila-bila masa.

04Perkongsian Maklumat

EU9MY tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat bagi tujuan operasi platform:

• Pemproses pembayaran — maklumat transaksi dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pembayaran yang diluluskan bagi membolehkan pemprosesan deposit dan pengeluaran.
• Penyedia pengesahan identiti — data KYC dikongsi dengan rakan kongsi pengesahan yang dipercayai untuk mengesahkan ketulenan dokumen.
• Penyedia perkhidmatan teknikal — pembekal hosting, analitik, dan infrastruktur yang membantu menjalankan platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.
• Pihak berkuasa undang-undang — apabila dikehendaki oleh undang-undang, perintah mahkamah, atau badan pengawalseliaan yang berkaitan.

05Keselamatan Data

EU9MY melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan siber terkini untuk memastikan data peribadi anda sentiasa terlindung. Kami menggunakan gabungan teknologi dan amalan terbaik industri untuk menghalang akses tanpa kebenaran, kebocoran data, atau penyalahgunaan maklumat.

• Semua data dihantar melalui sambungan selamat dengan penyulitan SSL/TLS 256-bit.
• Kata laluan ahli disimpan dalam bentuk cincang (hashed) menggunakan algoritma penyulitan yang kuat — kami sendiri tidak boleh membaca kata laluan anda.
• Akses dalaman kepada data ahli adalah terhad kepada kakitangan yang diberikan kebenaran khusus sahaja, berdasarkan prinsip hak akses minimum (least privilege).
• Sistem pemantauan keselamatan beroperasi 24/7 untuk mengesan sebarang aktiviti mencurigakan dalam masa nyata.
• Audit keselamatan berkala dijalankan oleh pasukan dalaman dan juruaudit pihak ketiga yang bebas.

06Kuki & Teknologi Jejakan

Platform EU9MY menggunakan kuki (cookies) dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis prestasi platform, dan memperibadikan kandungan yang ditawarkan kepada anda.

Terdapat beberapa jenis kuki yang digunakan oleh EU9MY:

• Kuki Penting — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dinyahdayakan.
• Kuki Prestasi — mengumpul maklumat tentang cara anda menggunakan platform bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan supaya anda tidak perlu menetapkannya semula setiap kali.
• Kuki Analitik — membantu kami memahami corak penggunaan platform secara agregat dan tanpa nama.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web anda. Sila ambil maklum bahawa menyahdayakan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi platform EU9MY.

07Penyimpanan & Pemadaman Data

EU9MY menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selagi diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini. Tempoh penyimpanan berbeza mengikut jenis data dan keperluan undang-undang yang berkaitan:

• Data akaun aktif disimpan selama tempoh akaun anda aktif ditambah dengan tempoh pengekalan minimum yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Rekod transaksi kewangan disimpan sekurang-kurangnya selama tujuh (7) tahun bagi memenuhi keperluan pematuhan kewangan dan undang-undang.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama dua (2) tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data teknikal dan log pelayan disimpan selama sembilan puluh (90) hari.

Apabila akaun anda ditutup dan tempoh penyimpanan mandatori telah tamat, EU9MY akan memadam atau menyahanonimkan data peribadi anda secara selamat mengikut prosedur pemadaman data yang telah ditetapkan.

08Hak Anda

Sebagai subjek data di bawah PDPA Malaysia, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan maklumat peribadi anda yang dipegang oleh EU9MY. Kami menghormati hak-hak ini sepenuhnya dan menyediakan saluran yang mudah untuk anda melaksanakannya.

09Pautan Pihak Ketiga

Platform EU9MY mungkin mengandungi pautan kepada laman web atau perkhidmatan pihak ketiga dalam konteks tertentu. EU9MY tidak bertanggungjawab ke atas amalan privasi atau kandungan laman web pihak ketiga tersebut. Kami menggalakkan anda untuk membaca dasar privasi mana-mana laman web yang anda lawati di luar platform EU9MY.

10Pindaan Dasar

EU9MY berhak mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan platform, keperluan undang-undang, atau perkembangan teknologi. Sebarang pindaan yang material akan dimaklumkan kepada ahli melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya tujuh (7) hari sebelum berkuat kuasa.

Penggunaan berterusan platform EU9MY selepas tarikh berkuat kuasa pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang dikemas kini. Tarikh kemas kini terbaru akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas dokumen ini.

11Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau ingin melaksanakan hak-hak anda berkaitan data peribadi, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data EU9MY melalui saluran berikut:

• Sembang Langsung: Tersedia di platform EU9MY, 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
• E-mel privasi: [email protected]
• Waktu respons: dalam tempoh 72 jam pada hari bekerja.

Untuk maklumat lanjut tentang hak-hak anda atau cara kami menguruskan data, anda juga boleh merujuk bahagian Soalan Lazim kami atau membaca Terma dan Syarat platform EU9MY.